En este post te cuento en qué consiste, cómo usarlos y la diferencia entre Segmentos y Grupos en MailChimp.

Hola! ¿Cómo va todo por ahí?. Como siempre, ¿verdad? Bueno, como siempre pero seguro que con un poquito más de frío. Madre mía, con lo mal que me llevo yo con el frío. Y eso que llevo 3 meses duchándome con agua fría para entrenarme. Peor nada, el frío me puede. ¿Y a ti? ¿Te gusta más el frío o el calor?

Bueno, espera, antes de responderme, déjame contarte una historia.

Yo en el colegio me consideraba, digámoslo así, “uno de los buenos”. Cuando en clase de Educación Física los capitanes comenzaban a escoger a su equipo, yo siempre esperaba pacientemente confiando en que, en la próxima, me iban a elegir. Al final, el profesor era el que decía algo así como “Bien, Víctor ….. eeeemmm…. Con vosotros mismo”.

Lo cierto es que, a pesar de todo, yo seguía pensando que era una buena elección y no entendía por qué me dejaban para el final. Vale que quizás era algo lentito y tenía menos coordinación que un muñeco de trapo, pero eso no es lo importante para ser buen jugador, ¿verdad?.

Yo poseía muchas cualidades que me hacían pertenecer al Grupo de los buenos. Estaba convencido. Por ejemplo, yo era listo, eso nadie me lo negaba. Y también leal al que me elegía y luego tenía que soportar la consecuente derrota. Y “bien mandaico”. Si me decías que me pusiese en un sitio, ahí que me ponía yo.

Pero yo siempre quedaba para el final. Ahora lo se, pero entonces no entendía el porqué. Quizás yo era demasiado bueno y nadie me escogía porque pensaban que lo justo sería dejarlo a que el profesor lo decidiese. Jejejejejeje. Pa pensar mal … mejor pensar bien. ¿No?

Diferencia entre Segmentos y Grupos en MailChimp

En MailChimp, tal y como sabrás, existen dos conceptos que quizás puedan resultarte confusos: los Grupos y los Segmentos.

Quizás sea mejor empezar con los segmentos, porque es un concepto más fácil de entender: mediante los segmentos podemos especificar una serie de criterios para crear listas parciales de nuestros suscriptores.

Dicho de otra forma, los segmentos nos servirán para enviar campañas a un determinado conjunto de usuarios que cumplen con unos criterios determinados.

Los Grupos, por el contrario, son atributos que forman parte de los usuarios y a los que éstos pueden escoger pertenecer o no.

Cuando definimos unos determinados Grupos en MailChimp, podremos agregar a distintos usuarios a éstos Grupos pero, además, podremos pedir a los usuarios que escojan a qué Grupos desean pertenecer.

Un ejemplo de Segmentación y Grupos en MailChimp

Veamos un pequeño ejemplo para entenderlo mejor.

Como bien sabes, en mi blog escribo sobre diferentes temas, entre los que están Blogging, Marketing Online y algunas Reflexiones. Pues bien, en el proceso de registro, podría pedirte que escogieses tus intereses para sólo enviarte los posts que realmente te resulten interesantes.

Así, crearía un Grupo denominado “Intereses” con los distintos valores de mis categorías, para que tu escogieses las que prefieres.

Pero esto simplemente añadiría un atributo a tu suscripción pero no serviría de nada si no creo distintos segmentos que cumplan con los criterios de “Pertenece al grupo Blogging”, “Pertenece al Grupo Reflexiones”, etc.

¿Comprendes la diferencia? Otro ejemplo podría ser el Sexo. Yo podría pedirte que escogieses si eres “Chico” o “Chica” pero de nada me serviría si no crease los segmentos específicos y enviase campañas distintas a cada segmento.

Cómo usar los grupos en MailChimp

Para crear Grupos en MailChimp, simplemente tienes que acceder a tu panel, ir a la lista sobre la que quieres crear el grupo y seleccionar “Manage Subscribers -> Groups”.

Ahí, podrás crear Grupos seleccionando cómo quieres que se muestre el grupo en el formulario de registro:

• Como un checkbox. De esta forma, el usuario podrá escoger varias opciones dentro del mismo concepto de grupo. Es ideal, por ejemplo, para intereses.
• Como radio buttons. El usuario verá todas las opciones pero sólo podrá marcar una. Es ideal cuando sólo queremos permitir la selección de una opción pero la lista de opciones es pequeña. Por ejemplo, el Sexo.
• Como lista desplegable. En este caso el usuario sólo podrá seleccionar una opción pero se le mostrará como lista desplegable. Es igual que el anterior pero ideal cuando la lista de opciones es muy grande. Por ejemplo, si queremos preguntarle la “Provincia”. Hacerlo con Radio Buttons sería muy exagerado.
• No mostrar en el formulario de registro. Si simplemente queremos crear grupos para colocar nosotros a los suscriptores, sin preguntarles a ellos, escogeremos esta opción y el grupo se creará pero no se mostrará en el formulario de registro.

Ya está. ¿Ves qué fácil es? Una vez creado el Grupo, podremos añadir usuarios manualmente a esos Grupos y, si lo hemos permitido, empezará a aparecer la opción en el formulario de registro / modificar suscripción.

Cómo segmentar campañas en MailChimp

La segmentación de campañas es otra cosa. Podemos acceder a ella cuando creamos una campaña nueva o creando y guardando segmentos.

Y los criterios, amiguchiqui, oh …. ¡Los criterios son muchos y podemos combinarlos como queramos!

No voy a hacer una lista de los criterios porque, además de que la mayoría son entendibles, son muchicos y ya voy por casi 900 palabras y me queda tela todavía. Jajajajajaja.

Lo que debes saber es que es algo muy potente que, usado con imaginación, te ayudará a crear más “engagemente dese” con tus suscriptores.

Déjame ponerte un ejemplo. ¿Y si creas una campaña que sólo enviarás a aquellos usuarios que no han abierto ninguno de tus últimos 10 mails? Vaya, ¿qué les pasa a esos usuarios? ¿Has dejado de interesarles? ¿Prefieren otra forma? ¿Qué tal si intentas reactivarles?

Pues eso lo conseguirías creando un segmento y enviando la campaña a ese único segmento.

Es muy fácil e intuitivo, ya lo verás. Y, si no, pues mírate el vídeo que acompaña este post, donde te lo cuento todo. Jejejeje.

Bonus Tip: El equivalente en Mailrelay

Después de hablar un rato sobre MailChimp, permíteme mencionarte que, en MailRelay, mi otro “amor de email marketing”, también tienes la opción de Grupos aunque un poco más simplificada.

Dentro de Mailrelay podrás crear igualmente distintos Grupos y seleccionar, con un solo clic, que los usuarios puedan o no verlos y escogerlos en el formulario de registro y de modificación de su suscripción.

Además, cuando decides enviar una campaña, podrás escoger a qué grupos deseas enviársela.

Como ves, en Mailrelay está organizado de una forma quizás más sencilla y lógica aunque no llega a ser tan potente como las posibilidades que ofrece MailChimp.

Una vez más, deberás escoger entre simplicidad o potencia.

Conclusiones Finales

¡Bueno pues ya está! Otro post kilométrico, es lo que hay. Espero que te gusten estos últimos post y que, si no es así, porfi porfi porfi, déjame un comentario o envíame un mail y cuéntamelo porque me muero por conocer tu opinión. ¡Estaré ahí “pa lo que te haga farta”! Y responderé rápido, siempre que pueda y no echen gala de Gran Hermano. Ji ji ji.

Como has visto en este post, la diferencia entre segmentos y grupos radica en quién escoge qué. Al igual que yo, en mis añicos mozos, me consideraba “un crack del balón”, el hecho de que yo me incluyese en ese grupo no me garantizaba recibir la elección. Eran los capitanes los que escogían, segmentando a su criterio y antojo, a quiénes querían en su equipo.

Ya para terminar, que de verdad que si me dejas quemo el Word, acho que no puedo parar … Pues eso, que quiero agradecerle a Miguel (la próxima vez deja un link a tu web, blog o cuenta de Twitter y te pongo un enlace) que, con su comentario/consulta en mi artículo sobre “Cómo Gestionar tu lista de suscriptores con MailChimp” me insipiró para escribir este artículo.

Ahhhhhhhh, Diós que dolor! Acabo de partirme los dedos porque si no no paro de escribir. Ah, joder, duele. Bueno, nme sdeaspisdo coin ñla nmariz. ¡Besines!